《负面删除》网络负面越删越多?危机公关处理压制处理小技巧

看起来像黑公关？【SEO负面处理】公司网络负面信息删除处理,秒删!_

最近，腾讯和头条撕逼，双方老板直接赤膊上阵，都称遭到对方雇佣的黑公关的网络攻击，两边都报了警，据说还抓了人。

社会有黑白两道，优化有黑帽白帽，公关也有黑白之分。一般的公关是从帮助企业塑造和维护品牌的角度出发，靠服务好客户来赚钱，而黑公关则是靠帮企业抹黑对手，甚至就是亲自上阵，靠危害企业品牌来收取保护费。

经常有人戏谑公司的品牌部的职能，就是发的了稿和删的了稿，与媒介发稿的渠道相对透明相比，负面删稿，尤其是能删别人不能删的稿，往往更能凸显出能力和手腕。

但是经常，删稿的效果往往不尽如人意，很多时候负面稿件不是越删越少，而且越删越多，恭喜你，这时候你可能是遇到黑公关了。

负面可能越删越多

前两天和业内的一个朋友聊天，说是一个甲方品牌部的朋友，去年累计删除负面新闻2000多条，花了几百万，关键是效果也并不好，负面新闻层出不穷，越删越多。

当然，负面新闻越删越多也有可能是舆情发酵了，成为一次品牌危机事件了，这两种情况如何区分呢？

还是比较好区分的，主要看负面报道的源头，一般情况是新闻源来自传统媒体，尤其是大型纸媒和门户网媒的财经频道，如果是这两种媒体的原创新闻，处理起来是最麻烦的，尤其这些媒体自带的影响力，发酵转发起来也更快，其它媒体和自媒体往往闻到血腥气会迅速扑上来，短时间可能会造成巨大的舆情危机，对品牌形成负面影 甚至有可能是毁灭性的。

这种危机公关也是最常见的危机公关的范畴，该如何应对，如何声明，如何公关，网上有很多，最近被奉为教科书案例就是海底捞的危机公关事件，大家有空可以去重温一下。

另一种舆情事件不是来源于正规的媒体，有可能有部分内容是实锤，但是大部分情况是通过捕风捉影，虚拟用户投诉、举报，甚至有时候就是通过凭空捏造、虚构事实组织起来的负面信息，再进行大面积的网络传播，这种大部分是就是黑公关所为了。

当然，这里面常见的也有三种情况，一种是你的竞争对手雇佣的黑公关，另一种就是你的利益相关人雇佣的，直白点说就是得罪人了，还有一种最赤裸，就是黑公关看中了你们企业的软肋，就是通过传播企业负面新闻来讹诈的。

前面两种很多都会转化成危机公关时间，需要通过专业的危机公关的手段和策略去应对，而最后一种恶意敲诈类的黑公关，危害可能没有前两种大，但是就像一群苍蝇一样，会骚扰的你心神不宁？

如何辨识黑公关？

一个是从内容上去辨识，黑公关发的内容基本都是雷同的，甚至就是同一个内容，为了利益最大化，他们一般不会去组织多篇内容，就是同一个内容大面积的转发。

另一个就是从他发布的渠道去辨识，他们选择的渠道一般都是门槛低，审核少的博客、自媒体或者小型网站，地方论坛等。

有优化能力的黑公关最难应付

如果是散兵游勇型的黑公关还相对比较好对付，如果是碰到有一定战斗力的黑公关那麻烦会比较大，尤其是那些有一定优化、占位能力的黑公关，他们发布的渠道权重虽小，但是经过优化，往往有可能在搜索引擎的品牌词搜索结果中排名非常靠前，甚至有可能排名前几名，这样就给公司的品牌和业务造成了一定的不良影响。

江湖哥的企业朋友，就是因为百度搜索首页有两条明显的负面信息，公司招人都遇到了困难，应聘者通过搜索想了解一下公司，结果看到了这些煞有介事的负面信息，很多都选择不来面试了，对业务的影响可能就更大，因为客户很多在合作前也都会先上网了解一下公司的。

所以，如果碰上有优化能力的黑公关一定要小心应对，这种黑公关一般也要价比较高，那么应该怎么判断呢？

有两个方法：一个最简单，看结果，如果对方发的负面新闻明明是在小网站，但是已经在搜索引擎排名前两页，那说明对方有优化能力，但是这种方式一般是后向判断，已经造成了既定事实，形成了影响，明显有一定的滞后性。

还有一种方式就是：搜索一定量的负面新闻，通过网站备案信息、IP地址查询，如果众多网站指向一个备案公司，或者IP地址同属于一个，网站内容基本全部以采集为主，则基本可以判断，对方是通过站群来发布负面新闻，并有较强的优化占位能力。

那么，遇到这种敲诈式的黑公关应该如何应对呢？有几个建议：

1、紧急舆情负面、搜索结果中靠前的尽快删除处理

2、后面的负面不再删除，正面新闻、外链去压制

3、通过SEO优化进行搜索引擎压制，和黑公关比拼优化能力，确保品牌词搜索前三页的净化。